مرحبًا بك في Petallove . تحدد هذه الشروط والأحكام القواعد واللوائح الخاصة باستخدام موقعنا الإلكتروني وخدماتنا. من خلال الوصول إلى هذا الموقع الإلكتروني أو الاستفادة من خدماتنا، فإنك تقبل هذه الشروط والأحكام بالكامل. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يرجى الامتناع عن استخدام موقعنا الإلكتروني.
1. التعاريف
لغرض هذه الشروط والأحكام:
- "نحن" و"لنا" و"لدينا": تشير إلى Petallove، الشركة التي تدير هذا الموقع الإلكتروني.
- "أنت" و"خاصتك": يشير إلى المستخدم أو العميل الذي يدخل إلى موقعنا الإلكتروني أو خدماتنا.
- "الخدمات": تشمل توصيل الزهور، وترتيبات الزهور المخصصة، والاشتراكات، وجميع الخدمات الأخرى ذات الصلة التي تقدمها Petallove.
2. استخدام الموقع
عند استخدام هذا الموقع فإنك توافق على:
- استخدمه فقط للأغراض القانونية وبما يتوافق مع هذه الشروط والأحكام.
- لا تستخدمه بطريقة قد تؤدي إلى إتلاف أو تعطيل أو زيادة العبء أو إضعاف الموقع الإلكتروني.
- لا تحاول الوصول بشكل غير مصرح به إلى أي جزء من الموقع أو أنظمته.
- لا تستخدم أي وسائل آلية (مثل الروبوتات أو الكاشطات) للوصول إلى المعلومات أو جمعها من الموقع دون إذن صريح منا.
3. الطلبات والدفعات
3.1 تقديم الطلب
من خلال تقديم طلب إلى Petallove، فإنك توافق على تقديم معلومات دقيقة وكاملة. تخضع الطلبات للتوافر، ونحن نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب لأي سبب، بما في ذلك عدم الدقة في التسعير أو وصف المنتج.
3.2 المدفوعات
يجب أن تتم جميع المدفوعات في وقت تقديم الطلب. نحن نقبل المدفوعات عبر بطاقة الائتمان وبطاقة الخصم وطرق الدفع الأخرى المحددة على موقعنا الإلكتروني. تتم معالجة معلومات الدفع بشكل آمن، ولا نقوم بتخزين تفاصيل الدفع الخاصة بك.
3.3 الإلغاءات واسترداد الأموال
يمكن إلغاء الطلبات خلال فترة زمنية محددة موضحة في صفحة المنتج. سيتم معالجة عمليات استرداد الأموال للطلبات الملغاة وفقًا لسياسة الاسترداد الخاصة بنا. قد تكون للطلبات والاشتراكات المخصصة شروط إلغاء محددة، والتي سيتم إبلاغك بها في وقت الشراء.
4. الاشتراكات
تخضع خدمات الاشتراك لدينا للشروط التالية:
- تتم محاسبة الاشتراكات بشكل متكرر وفقًا للخطة المحددة.
- يجب إجراء أي تغييرات أو إلغاءات على الاشتراكات قبل 7 أيام على الأقل من دورة الفوترة التالية.
- قد يؤدي عدم سداد الدفعات في الوقت المناسب إلى تعليق الاشتراك أو إلغائه.
5. سياسة التوصيل
نسعى جاهدين لتوصيل طلباتك في الوقت المحدد وفي حالة ممتازة. مواعيد التسليم تقديرية وقد تختلف بسبب ظروف غير متوقعة. تقع على عاتقك مسؤولية تقديم معلومات دقيقة عن التسليم. لن تتحمل Petallove المسؤولية عن التأخيرات أو عدم التسليم نتيجة لمعلومات غير صحيحة أو غير كاملة.
6. الملكية الفكرية
جميع المحتويات الموجودة على هذا الموقع، بما في ذلك النصوص والصور والرسومات والشعارات والتصميمات، هي ملك لشركة Petallove ومحمية بموجب حقوق النشر والعلامات التجارية وقوانين الملكية الفكرية الأخرى. لا يجوز لك استخدام أو إعادة إنتاج أو توزيع أي محتوى دون موافقتنا الكتابية المسبقة.
7. إخلاء المسؤولية
إلى الحد الأقصى المسموح به بموجب القانون، لن تكون Petallove مسؤولة عن أي أضرار ناجمة عن استخدام موقعنا الإلكتروني أو خدماتنا. ويشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الأضرار المباشرة أو غير المباشرة أو العرضية أو التبعية أو العقابية.
8. محتوى المستخدم
بإرسال أي محتوى (مثل المراجعات أو التعليقات أو الصور) إلى موقعنا الإلكتروني، فإنك تمنح Petallove ترخيصًا غير حصري وخاليًا من حقوق الملكية ودائمًا لاستخدام المحتوى وتعديله وإعادة إنتاجه وعرضه لأغراض التسويق والترويج. أنت تضمن أن المحتوى أصلي ولا ينتهك أي حقوق لطرف ثالث.
9. الخصوصية
خصوصيتك مهمة بالنسبة لنا. يرجى مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا للحصول على تفاصيل حول كيفية جمع معلوماتك واستخدامها وحمايتها.
10. الإنهاء
نحتفظ بالحق في إنهاء أو تعليق وصولك إلى موقعنا الإلكتروني وخدماتنا دون إشعار مسبق إذا انتهكت هذه الشروط والأحكام أو انخرطت في أنشطة غير قانونية.
11. القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة. تخضع أي نزاعات تنشأ عن استخدام موقعنا الإلكتروني أو خدماتنا للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم في العين، الإمارات العربية المتحدة.
12. التغييرات على الشروط والأحكام
يجوز لنا تحديث هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر. سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع التاريخ المنقح. يشير الاستمرار في استخدام موقعنا الإلكتروني وخدماتنا إلى موافقتك على الشروط المحدثة.
13. اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن هذه الشروط والأحكام، يرجى الاتصال بنا:
البريد الإلكتروني: petalhelp@petallove.ae
الهاتف: +971 50 847 6465